Žena v řídicí funkci – řešení konfliktů

1.      Konflikt jako součást života

V každém pracovním prostředí, stejně jako v rodině, se čas od času projeví konflikt (z lat. conflictus – srážka, střet něčeho s něčím), který nás může „zaskočit“, a tím i velmi znejistit nejen naše chování, ale především schopnost věřit si, že situaci zvládneme. Proto je dobré hned na začátku našeho pojednání si uvědomit, že konflikty, často nazývané problémy, nás provázejí celý život – jsou legitimní, to znamená, že:

1. Každý člověk má právo vyjádřit svůj názor, toto právo bychom měli plně respektovat, i když nemusíme s názorem druhého souhlasit.
2. Měla by být respektována svoboda slova a mluvčímu by se mělo naslouchat, tzn. pochopit, o co mu jde.
3. Měli bychom mít respekt k odlišnostem, přemýšlet o nich, nezatracovat je či jejich nositele.
4. Měli bychom si uvědomit, že právě odlišnost našich názorů vede k vytříbení názorů, a tím často k novému pohledu na daný problém. Jedná se vlastně o lidskou invenci.

V čem spočívá užitečnost konfliktů?

• Nutí nás neuzavírat se do sebe, ale brát v úvahu své okolí, podněty zvenčí, nutí nás zamyslet se nad jinými názory, rozdíly ve vnímání konfliktů, např. mezi muži a ženami, mladou a starší generací, rodiči a dětmi a podobně.
• Nutí nás přemýšlet a nacházet co nejlepší řešení. To samo o sobě pak vytváří podmínky pro naši kreativitu v komunikaci, v našem chování a jednání.