Archivní obsah
Tento materiál pochází ze staršího archivu rvp.cz a už není součástí aktuální nabídky. Uchováváme ho, aby na něj dál vedly původní odkazy.
Odborný článek
Archivní obsah
Tento materiál pochází ze staršího archivu rvp.cz a už není součástí aktuální nabídky. Uchováváme ho, aby na něj dál vedly původní odkazy.
Koučink jako moderní metoda rozvoje osobnosti a příležitosti pro žáky nastavit si svou budoucí kariéru nenásilnou formou. Příspěvek prezentuje zkušenosti se zaváděním koučinku do škol, jeho chápání pedagogy a žáky. Škola manažerského rozvoje, s. r. o.
1. Proč jsme zvolili koučink a ne poradenství
1.1 Projekt ESF OP VK Kariérový koučink
Projekt Kariérový koučink do škol realizujeme za finanční podpory ESF a rozpočtu ČR v rámci operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost, č. projektu CZ.1.07/1.1.00/14.0072. Projekt je realizován na středních a základních školách v Moravskoslezském, Olomouckém, Zlínském a Jihomoravském kraji. Je určen žákům a pedagogickým pracovníkům. Účastnit se mohou také zaměstnavatelé (v rámci aktivity Kulatý stůl), kteří mají zájem šířit povědomí o svých profesích a činnostech mezi žáky a informovat je tak přímo z praxe.
Už samotný název projektu dává na vědomí, o co půjde (koučování v oblasti kariéry). Ze zkušeností s realizací projektu můžeme říci, že záměr projektu je ale srozumitelný pouze lidem, kteří s koučováním přišli do styku. Všichni ostatní, koučovacím přístupem „nepolíbení“, očekávají poradenství.
Projekt je prezentován cílovým skupinám na úvodním workshopu, kde lektor kouč představí obsah projektu (úvodní skupinová aktivita Assessment centrum, on-line testování, následné 4 individuální schůzky a tři skupinová tréninková setkání určená k rozvoji vybraných kompetencí) a vysvětlí, co to je koučování, které je využíváno v rámci individuálních setkání. I přesto však klienti očekávají poradenství. („Řekněte mi, na co se hodím.“) Výjimkou bylo několik škol, většinou gymnazijního typu, kde výchovní poradci prošli koučinkem a sami koučovací přístup k žákům využívají. Žáci na těchto školách věděli, co mohou očekávat (ale i tak někteří poradenství chtěli).
Jaký je tedy rozdíl mezi koučinkem a poradenstvím a proč většina lidí od k oučinku očekává poradenství?
V praxi to vypadá tak, že žák přichází s očekáváním: „Tak mi řekněte, na co se hodím“. „Kam si mám podat přihlášku na VŠ?“ „Kterou práci můžu vykonávat?“ Chce tedy poradenství, očekává experta na svůj život. Ale jak může kdokoli radit jinému člověku, kterého vidí poprvé, byť na základě výsledků testů, které žáci před koučováním absolvovali, kam se má přihlásit na vysokou školu a ovlivnit tak jeho další život? Jediným expertem na vlastní život je člověk samotný.
Možná o tom ještě žáci na středních školách neví, anebo… nechtějí a nejsou ochotni nad sebou a o sobě samostatně přemýšlet, anebo... k tomu nejsou vedeni (ať v rodině, tak ve škole). Protože přemýšlení je práce a občas se u této práce klienti pěkně zapotí, jsou unavení. Přemýšlení bolí. Reflexe žačky Gymnázia v Opavě: „Jak jsem poté (po koučování – pozn. autora) v hodině poslouchala spolužáky, většina to tak pojala. Jen jako radu, na kterou vysokou jít a jak se tam dostat. Měla jsem pocit, že nepochopili smysl koučování. Jak jim po ani ne 4 hodinách může někdo naprosto neznámý říci, kdo jsou a co pro ně bude nejlepší?“
Vše výše popsané se ale netýká jen žáků středních škol, ale také dospělých klientů, kteří přicházejí na koučink, ať life, systemický či manažerský koučink.
1.2 Proč ne kariérové poradenství?
„Poradenství pro volbu povolání (či kariérní) poradenství vzniklo už v 19. století. Základní cíle jsou dva. V prvé řadě to je pomoc budoucím zaměstnancům zvolit takové povolání, které bude odpovídat jejich zájmům a schopnostem. Za druhé pak pomoc lidem aktuálně bez práce, a to nalezením odpovídajícího zaměstnání nebo doporučením a zprostředkováním vhodné rekvalifikace“ (http://cs.wikipedia.org/wiki/Poradenstv%C3%AD).
Vendel (2008, s. 50) uvádí, že „profesní (kariérní) poradenství je odborná pomoc a činnost, která se vykonává během života člověka ve sféře práce, zaměstnání, povolání...“ Kariérní poradenství podle Busaccu (2002, s. 138) pomáhá klientovi řešit intrapersonální překážky při uskutečnění volby povolání.
Poradce dává doporučení a je na klientovi, zda se jimi bude řídit. Z naší zkušenosti s poradenstvím můžeme říci, že klienti často hledají důvody, proč se doporučeními neřídit. („Ale to já nemůžu, protože…“ „Já bych rád, ale…“ „Je to pěkné, ale systém/rodina/diskriminace na trhu práce mi to nedovolí.“) A neznalý poradce dává klientům argumenty, proč by se měli doporučeními řídit… Proto nám připadá tento nástroj práce s lidmi s ohledem na dosažení cíle jako málo efektivní a pro poradce psychicky vyčerpávající.
V souladu s Miltonem H. Ericksonem (1965/1980, s. 223) uvádíme: Úkolem pracovníka (poradce/kouče/terapeuta) by nemělo být obracet klienta na svou víru prostřednictvím vlastních názorů a vědomostí. Žádný klient nedokáže plně pochopit chápání svého poradce/kouče/terapeuta, a ani to nepotřebuje. To, čeho je zapotřebí, je nastolení takové situace, která klientovi umožní používat jeho vlastní myšlení, jeho vlastní porozumění, jeho vlastní emoce takovým způsobem, který zapadne do jeho životního schématu.
1.3 Proč ano kariérový koučink?
Koučink je prostor pro rozvoj klientových vlastních schopností, ujasnění si jeho vlastních cílů, nacházení odpovědí na otázky. Koučink podle anglické Wikipedie je „strukturovaný proces, řízený vztahem mezi koučem a jeho klientem ... Konečným záměrem koučování je vyvinout vnitřní a vnější struktury, které lidem pomohou dosáhnout úspěchu (resp. dosáhnout cíle – pozn. autora). Koučování rozvíjí potenciál lidí rozšířením jejich smyslu pro to, co je možné. Koučování je o objevování, uvědomování si a volbě. Lidé, kteří se nechávají koučovat, chtějí vidět výsledky“ (http://cs.wikipedia.org/wiki/Kou%C4%8Dov%C3%A1n%C3%AD).
Je zajímavé sledovat, „jaké nové možnosti se nám vstupem do spolupráce otvírají“ (Bobek, Peniška, str. 155). V prvních setkáních kouč pomáhá partnerovi uvidět jeho možnosti a postupně ho zlákat k tomu, aby si je vyzkoušel (Bobek, Peniška, 2008, s. 141–142). Tímto postupem dochází také ke zkompetentnění klienta, mění se jeho myšlení a nahlížení na svět a sebe sama. „Když víme, kam chceme jít, dostaneme se tam snáze“, říká Shazer (1985, s. 47). Kouč je zodpovědný za proces, klient za výsledek. Žačka ostravského gymnázia o koučování říká: „Kouč vede rozhovor tak, aby si klienti sami uvědomili, co chtějí.“
Lidé jsou nápadití, někteří se ale obávají nebo si nedovolí se „odvázat“. M. H. Erickson (in Freedman, Combs, 2009, s. 28) „byl přesvědčen, že my všichni se celý život učíme a že život je dobrodružstvím, v němž nikdy nevíme, co nás čeká za nejbližším rohem, ale ať je to cokoli, bude to zajímavé a my to pravděpodobně zvládneme a něco se naučíme a vyzrajeme a tím obohatíme svůj život“.
Protože ono je v podstatě jedno, na kterou školu si žáci podají přihlášku, ale důležité je, jak si zařídí, aby se svou volbou byli spokojení…
1.4 Jak vidí koučování žáci?
Kariérový koučink je:
Další přínosy:
A žačka opavského gymnázia přínos koučinku shrnuje takto: „Chyběl mi někdo naprosto nezapojený do mého života, kdo by měl čas mě poslouchat. Moc dlouho jsem se motala v začarovaném kruhu. A nevěděla, jak se z něj dostat ven. Díky Vám jsem chytla za jeden konec a mám pocit, že z něj pomalu, ale jistě, mířím vstříc lepším zítřkům. Stále ještě se sebou nejsem spokojená. Ale plně jsem se zabavila prací, která mě baví. A dokonce je to práce z velké části založená na komunikaci s lidmi (klientka řešila problém v komunikaci s lidmi – pozn. autora). Jsem na sebe hrdá. Protože mám pocit, že jsem v ní opravdu dobrá. A mám pocit, že ať budu v životě chtít cokoli, co bude jen a pouze na mně, dokážu to. Už mám návod.“
1.5 A ještě něco… ale to je překvapení
Žáky překvapilo, že koučink měl vliv na rozvoj jejich dalších charakteristik i přesto, že to nebylo zakázkou, nepracovalo se cíleně na jejich rozvoji. Žáci uváděli zvýšené sebevědomí, přestala je bolet hlava, změnili způsob svého chování, měli lepší známky, naučili se pracovat sami se sebou.
Pro mě osobně bylo překvapivé zjištění, že se žákům díky koučování lépe učí (zlepšení angličtiny, udělali důležitou zkoušku apod.). – Že by žáci začali chtít, našli vnitřní motivaci?
2. Kazuistika aneb průvodce realizací projektu na školách
2.1 Assessment centrum
Žačka ostravského gymnázia, říkejme jí Jana, absolvovala úvodní interaktivní zkušenostní workshop, na kterém se rozhodla, že vstoupí do projektu. Očekávala od své účasti v projektu, že se „dozví, na co se hodí“. Následovalo jednodenní assessment centrum Profesní diagnostika, které obsahuje řadu her, týmových prací, krátkých testů na pozornost, reakční čas, sebehodnocení a také zpětnou vazbu spolužáků. AC přináší žákům ale také praktické poznatky z psychologie osobnosti. Assessment centrum (AC) je doplněno on-line testováním (profesní a osobnostní test a test motivace k práci) na našem webu. Celý tento blok je postaven tak, aby klientům pomohl při rozhodování o jejich dalším studiu v návaznosti na volbu povolání.
Z evaluace této části projektu lze říci, že žáci oceňovali:
Naše žačka Jana byla z AC nadšená a těšila se na výstupy testů. Příjemně ji překvapilo hodnocení její osoby spolužáky, což nečekala, i když se znají 7 let.
2.2 Individuální práce s klientem – rozbor testů a koučink
Na AC navazují 4 individuální schůzky, z čehož první je věnována zahájení spolupráce formou koučování, rozboru výstupů AC a testů a formulaci zakázky na koučink.
2.2.1 Rozbor testů
Klientka Jana přichází na první setkání s tím, že chce zjistit, na co se má zaměřit (v profesní kariéře) z těch mnoha oborů, ve kterých ani nevyniká, ani není špatná, je ve všech na stejné úrovni. Výstupem našich schůzek má být rozhodnutí, na co se zaměřit. První krok k tomuto rozhodnutí vidí v zaměření se více na výstupy z testů, které dělala, což jí pomůže se zorientovat.
Jak si kouč poradí s výstupy testů, které říkají, jaký daný člověk je a na co se hodí? Využije při rozboru testů koučovský přístup. V praxi to znamená představení hlavních bodů testů a následné otázky jako:
Na závěr konzultace doporučujeme výstupy shrnout jako celek – „z pohledu kamaráda“. – Co takového poradíte své nejlepší kamarádce, které vyšlo v testech tohle? Kterou pracovní činnost jí doporučíte, do jkteré oblasti by se měla orientovat?
Naše klientka Jana si z testů odnáší uvědomění, že její záliby jí přináší spokojenost, vnitřní klid, nestresuje se. Chce, aby práce, kterou bude dělat, měla „hlubší smysl“, a ten vidí v tom, že její práce bude mít prospěch pro ostatní. A chce udělat něco pro to, aby toho dosáhla – napadá ji, že musí „vyniknout“. Při výběru budoucí profese je pro ni důležitá jistota (finanční) a pocit, že práci odvádí dobře, práce má smysl a cíl.
Dále klientka zvažuje čtyři možnosti své profesní orientace:
A přeje si výběr ještě více zúžit. Následuje koučink.
Z evaluace této části projektu lze říci, že žáci oceňovali:
2.2.2 Koučink
Další tři setkání jsou koučovací. Klientka Jana pracuje na svém tématu. Kouč je jí nápomocen otázkami. Uvádím stěžejní body koučinku, které byly rozhodující v celém procesu.
Kouč: „Představte si, že se potkáme za 10 let a vy budete spokojená, bude to na vás vidět a budete mi nadšeně vykládat, jak žijete, co cítíte. Co takového mi povídáte?“
Klientka (hlavní body):
Kouč: Je tam v té představě náznak profese?
Klientka: Lékař – představila si bílý plášť – nebo druhý obraz: překladatelka (dvě hlavní věci).
Na dalším setkání chce klientka pokračovat a rozhodnout se mezi lékařem a překladatelkou.
Kouč: „Podle čeho se obvykle rozhodujete?“
Klientka: Podle rodiny – „žena musí obsáhnout velkou škálu věcí“ – překladatelka jí přijde schůdnější, „normálnější“, může to dělat doma, chce mít „čas na děti, rodinu, uklízení, vařit večeře, rodinná dovolená, navštěvovat rodiče“.
Dále klientka uvádí, že je důležité:
Dále pracujeme se škálou, kde škálujeme (od 0 – naprostá nespokojenost – do 10 – optimální stav spokojenosti) předpokládanou spokojenost v každé profesi.
Škálování spokojenosti v profesi překladatelka
Autor díla: Sylvie NavarováŠkálování spokojenosti v profesi lékařka
Autor díla: Sylvie NavarováKouč: „Když se na to podíváte, co vás k tomu napadá?“
Klientka: Ani jedno nemá nízké body, všechno se dá spojit i s lékařem i překladatelkou. Překladatelka převažuje.“
Na poslední setkání klientka přichází s tím, že se v mezidobí rozhodla skloubit obě profese, přihlásí se na lékařskou fakultu a současně bude studovat jazyky. Viditelná je její vnější změna – je „rozzářená“ (pozn. autora).
Rozhodnutí ji nabudilo, „nakoplo“ ji to dopředu, má více energie se učit, dál v tom pokračovat, zjišťuje si více informací, chce si dělat výpisky, jít si za svým cílem, „předtím to bylo takové plytké.“ Další změny, které pozoruje i její okolí – více se rozmluvila, více se směje, má lepší pocit, větší otevřenost, důvěru, spokojenost. Mimo naplnění zakázky došlo v průběhu naší spolupráce u klientky k dalším posunům na škále od 1 do 10 – zlepšení v angličtině o 2 body, posílení trpělivosti o 3 body.
Na dotaz kouče, kde vidí zlomový okamžik, klientka uvádí, že jí pomohla představa sebe sama za 10 let.
Říkám si, že klientka od začátku svým vlastním způsobem „věděla“, že je užitečné skloubit oba své hlavní zájmy dohromady (překladatelka, lékař). V průběhu schůzek si to ale řekla nahlas, uvědomila si, že to jde a že na to má. K tomu jí byla užitečná představa sebe sama v budoucnosti. Její snahu po rozhodnutí pak vidím v ujasnění si priorit, co vlastně chce (na prvním místě rodina, normální život, ale být důležitý člověk) a jak toho může dosáhnout, což se jí také povedlo.
2.3 Trénink kompetencí pro trh práce
Třídenní trénink přináší klientům posílení komunikačních dovedností, time managementu, dovednosti se učit, sebeprezentace a orientaci na trhu práce. Trénink je veden metodou zážitkového učení.
Naše klientka Jana má možnost rozšířit další své dovednosti a získat nové informace, které sama začlení do svého „návodu“, jak si zařídit spokojenost ve svém životě, ať je její rozhodnutí jakékoli. Navíc „jsem poznala, jak prezentovat ve skupině, abych neměla trému“.
Z evaluace po absolvování všech tří projektu (AC, koučink, trénink):
Víte již nyní, že některé věci budete dělat v budoucnu jinak? Které? Jak?
Jako výtky projektu jsou žáky uváděné minimální informace o školách a profesích. Ale to by už bylo poradenství. V rámci tří popsaných aktivit žáci získali návod, jak získávat informace, jak přemýšlet o sobě a o svých možnostech. Nedostanou všechno naservírované na zlatém podnose, protože našim cílem je, aby začali uvažovat o tom, co dělají a co chtějí, a sami si získávali potřebné informace. Jsou to přeci jen mladí dospělí… Navíc jim projekt nabízí další aktivitu, kde potřebné informace mohou získat.
3. Co dalšího projekt nabízí
3.1 Kulatý stůl
Kulatý stůl je setkání se zástupci regionálních zaměstnavatelů, vzdělavatelů, žáků a pedagogů, který zajistí všem zúčastněným přísun aktuálních informací z lokálního trhu práce, informace z praxe, reálný pohled na profese a práci v prezentovaných oborech. První kulatý stůl připravujeme na přelomu roku 2011/2012.
3.1 Trénink pro pedagogy – Osobní personalistika
Pro učitele, výchovné poradce a školní psychology je připraven akreditovaný workshop o aktuálním trhu práce a metodice kariérového koučování nazvaný Osobní personalistika. Po jeho absolvování budou pedagogové schopni používat koučovací přístup ve své práci, budou tak mít efektivní nástroj pro práci s lidmi a informace o trhu práce a způsobu orientace na něm, čímž mohou být nápomocni svým žákům.
4. Závěrem
Pro svou práci jsme si zvolili koučovací přístup ke klientům, protože v něm vidíme efektivní nástroj pro rozvoj lidí a efektivní způsob dosahování stanovených cílů. O efektivní nástroj se jedná, když se lidé rozvíjet chtějí.
Protože, jak uvádí Whitemore (2009), „chtít je pro dosažení dobrého výkonu lepší než muset. Když něco chci, dělám to kvůli sobě. Když něco musím, dělám to kvůli někomu. Vnitřní motivace je věc osobní volby“.
Kontakt na autorku:
PhDr. Sylvie Navarová, Škola manažerského rozvoje, s. r. o., Technologická 372/2, 708 00 Ostrava, Pustkovec, sylvie.navarova@smrov.cz
Literatura
BOBEK, M., PENIŠKA, P. Práce s lidmi. Brno : NC PUBLISHING, 2008. ISBN 978-80-903858-2-5.
BUSACCA, L. A. Career problem Assessment: A Conceptual Schema for Counselor training. Journal of Career Development, Vol. 29, No. 2, 2002, s. 129–146.
ERICKSON, M. H. The use of symptoms as an integral part of hypnotherapy. In E. L. Rossi (Ed.): The collected papers of Milton H. Erickson on hypnosis. IV. Innovative hynotherapy. S. 212–223. New York, Irvington.
FREEDMAN, J., COMBS, G. Narativní psychoterapie. Praha : Portál, 2009. ISBN 978-80-7367-549-3.
PARMA, P. Umění koučovat. Praha : Alfa Publishing, 2006. ISBN 80-86851-34-6.
SHAZER, S. Keys to Solution in Brief Therapy (Klúče k riešeniu v krátkej terapii). London : W.W.Norton and Company, 1985.
VENDEL, Š. Kariérní poradenství. Praha : Grada, 2008. ISBN 978-80-247-1731-9.
WHITEMORE, J. Koučování. Praha : Management Press, 2009. ISBN 978-80-7261-209-3.
Kariérové poradenství – Dostupné z: http://cs.wikipedia.org/wiki/Poradenstv%C3%AD
Koučování – Dostupné z: http://cs.wikipedia.org/wiki/Kou%C4%8Dov%C3%A1n%C3%AD
Tento materiál je publikován pod licencí Creative Commons – Uveďte původ – Neužívejte komerčně – Nezpracovávejte 3.0 ČR.
Článek shrnuje poznatky a zkušenosti z jednoho konkrétního projektu. Některé postřehy jsou zajímavé zejména z hlediska možností využití techniky koučinku v rámci výuky, nicméně nepřináší žádné novátorské přístupy. V některých místech působí spíše jako prezentace vlastního projektu než popularizace a zpřístupnění tématu koučinku ve školní praxi.
Odborný recenzent
LauermannMarekMgr.